Términos y condiciones Conductores
1. ¿Para qué sirven estos Términos y Condiciones?
En el grupo Ahivoy estamos comprometidos con prestarte un servicio óptimo, facilitando tus desplazamientos urbanos e interurbanos en condiciones de máxima calidad, comodidad y respeto con el entorno urbano y el medio ambiente. Además, también nos preocupa la privacidad de tu información personal. Queremos que conozcas y tengas siempre el control sobre tus Datos Personales. Para ello, ponemos a tu disposición esta política de privacidad, en la que puedes consultar en detalle, pero de forma fácil y transparente, las características del uso que realizamos sobre tus Datos Personales para poder prestarte nuestro Servicio y para otros fines. Puedes acceder a esta Política de Privacidad en cualquier momento, ya que se encuentra a tu disposición en el apartado Términos y Condiciones en la App de Ahivoy Driver o en https://ahivoy.click/politica-de-privacidad-conductor .
2. ¿Quién es el responsable del tratamiento de tus Datos Personales?
Los Responsables del Tratamiento de tus Datos Personales somos Ahivoy S.A. y Ahivoy España, S.L. A continuación, puedes encontrar más información sobre nosotros: Ahivoy, S.A, sociedad argentina que desarrolla el Servicio en Argentina (“Ahivoy Argentina”). Dirección postal: calle Pico 1641, Piso 6C, de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina. Ahivoy España, S.L., sociedad española matriz (“Ahivoy España”). Dirección postal: calle Pradillo 42, 28002, Madrid, España. Es decir, tanto Ahivoy Argentina como Ahivoy España (“Ahivoy”) somos corresponsables de tus Datos Personales. Esto se debe a que ambas entidades decidimos cómo utilizamos y protegemos tus Datos Personales. Las funciones y las responsabilidades de Ahivoy Argentina y de Ahivoy España a la hora de usar y proteger tus Datos Personales están perfectamente definidas. Si quieres, puedes solicitarnos que te facilitemos los aspectos esenciales a través del Centro de Ayuda situado en el Sitio Web y en la Aplicación. Para garantizar la adecuada gestión en el tratamiento de tus Datos Personales, hemos nombrado a un Delegado de Protección de Datos, con quien puedes contactar en la siguiente dirección electrónica: contacto@ahivoy.click
3. ¿Dónde obtenemos tus Datos Personales? ¿Qué Datos vamos a utilizar exactamente?
Ten en cuenta que, para que puedas disfrutar del Servicio que te ofrecemos en Ahivoy, utilizaremos algunos Datos sobre ti obtenidos a través de diferentes formas y en diferentes momentos. A continuación, puedes verlo en detalle: 1) Utilizaremos los Datos Personales que tú mismo nos entregas al crearte una cuenta de conductor: nombre y apellidos, contraseña, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal, país, género, imagen y permiso de conducción. También utilizaremos otra información sobre ti que podamos llegar a conocer gracias al uso que realizas del Servicio: tu ubicación; tu dirección IP; los viajes que realizas; el código de identificación que te asignamos internamente; tu navegación por la Plataforma (fechas y horas en las que accedes, clics que realizas, etc.); el hardware, software y navegador que utilizas o los momentos y zonas en las que te conectas a la Plataforma. Asimismo, obtendremos información de diferentes redes sociales, que nos la facilitarán en caso de que lo hayas autorizado aceptando sus correspondientes políticas de privacidad. Por último, utilizaremos tus Datos Personales, cuando una persona debidamente autorizada, quiera cancelar tu cuenta por motivos de defunción. En este caso, solicitaremos: certificado de defunción, fotocopia del documento de identidad o fotocopia del pasaporte en vigor de la persona que formula la petición y fotocopia de la documentación que acredite relación/parentesco con la persona fallecida (libro de familia actualizado o documento similar).
4. ¿Para qué vamos a utilizar tus Datos Personales?
1. Prestarte el Servicio El tratamiento de tus Datos Personales es necesario para que podamos prestarte nuestro Servicio, es decir, para que podamos ponerte en contacto con usuarios interesados en reservar vehículos con conductor y/o en solicitar un servicio de envíos de mercancía mediante vehículos. De lo contrario, no podrías disfrutar del mismo. La prestación del Servicio comprende las siguientes cuestiones: Gestionar la creación de tu cuenta de conductor y permitirte utilizarla o modificarla. Para disfrutar del Servicio, es necesario que crees una cuenta y que te identifiques como conductor. Podrás modificar los Datos Personales que nos hayas facilitado en cualquier momento a través del apartado “Mi cuenta” incluido en el menú desplegable. Monitorizar los viajes que realices. Ten en cuenta que en Ahivoy queremos ofrecer la máxima seguridad a los usuarios, por lo que es necesario que accedamos a tu ubicación a través de los sistemas de geoposicionamiento de tu dispositivo móvil para que los usuarios puedan comprobar en tiempo real el trayecto que realizas. También utilizaremos estos Datos para conocer las zonas geográficas en las que sueles realizar tus servicios. Contactar contigo para darte información relativa a un viaje o envío en curso. Estas comunicaciones podrán ser realizadas mediante correo electrónico, teléfono,mensajes de texto o mensajería instantánea. La forma de comunicación escogida dependerá del motivo de la comunicación. Gestionar los pagos de los viajes que hayas realizado, así como los pagos relativos a los servicios de envíos que hayas efectuado. Permitirte consultar un histórico de todos los viajes o envíos que has realizado. Para ello, simplemente debes acceder al apartado “Historial de trayectos” incluido en el menú desplegable. Ofrecerte la mejor atención y asistencia. A través de nuestro Centro de Ayuda y del perfil oficial de Ahivoy en redes sociales te ofrecemos asistencia en cualquier momento para eventuales dudas, comentarios, sugerencias o incidencias relativas al Servicio que nos quieras plantear. La referida ayuda solo puede ser facilitada si disponemos de tus Datos Personales. Cancelar tu cuenta cuando por ciertos motivos no puedas hacerlo tú directamente y así nos lo solicites. Para ello, tú (o una persona debidamente autorizada) nos facilitará la documentación necesaria para cancelar tu cuenta en Ahivoy. Cualquier otra cuestión relacionada con la prestación del Servicio. 2. Realizar acciones de marketing Utilizaremos tus Datos Personales para enviarte noticias, productos y promociones relacionados con Ahivoy y con terceros relacionados con los sectores relativos a productos y consumos. También analizaremos tu histórico de viajes, tu perfil sociológico, y tus intereses personales y profesionales, y crearemos un perfil sobre ti para poder enviarte comunicaciones que sean personalizadas, de forma que se adapten en cada momento a tus necesidades y preferencias personales y/o profesionales. Ten en cuenta que puedes pedirnos en cualquier momento que dejemos de analizar tu perfil, aunque ello supondrá que no recibirás más noticias, ofertas y promociones. El perfil que creemos sobre ti no será utilizado para ninguna finalidad diferente a la personalización de nuestras comunicaciones. También te enviaremos comunicaciones de terceros sobre los sectores relativos a productos y consumos que creemos que puedan ser de tu interés según tu perfil. En cualquier caso, ten en cuenta que podrás darte de baja de dichas comunicaciones en cualquier momento. Para ello, simplemente tendrás que hacer clic en el enlace “Darte de baja” contenido en cualquiera de las comunicaciones. 3. Mejorar nuestro servicio En Ahivoy trabajamos permanentemente en el perfeccionamiento de la Aplicación y el Sitio Web y, por ese motivo, realizamos pruebas, encuestas, investigaciones y estudios analíticos y desarrollamos nuevos productos que acaban redundando en la mejora de la calidad del Servicio. Nos permiten optimizarlo, hacerlo más funcional y adaptarlo a tus necesidades. Tales trabajos requieren en muchas ocasiones el uso de algunos de tus Datos Personales. 4. Prevenir fraudes Para prevenir potenciales fraudes contra ti y contra Ahivoy, hemos implantado medidas que hagan de nuestra Plataforma un lugar seguro. Por ejemplo, te solicitaremos que valides tu cuenta introduciendo un código que recibirás por SMS y, en algunos casos, te pediremos que nos envíes una fotografía de tu documento de identidad o de tu permiso de conducir. En algunos casos, tendremos que revelar información relativa a tus viajes a las entidades emisoras de tus medios de pago o autoridades que así nos lo requieran para resolver posibles conflictos. Asimismo, realizaremos un seguimiento de tu comportamiento para detectar incumplimientos de nuestros Términos y Condiciones. 5. Consultarte tu opinión sobre Ahivoy Nos resulta muy útil conocer cuál es tu opinión sobre Ahivoy para poder tomar decisiones estratégicas que nos conviertan en una compañía alineada con los intereses y preocupaciones de usuarios y conductores. Por ello, en algunos momentos podremos pedirte que nos respondas a una sencilla encuesta para conocer cuál es tu percepción sobre nosotros. Ten en cuenta que nos interesa conocer la opinión de los conductores que colaboran con nosotros con fines estadísticos. Por supuesto, no estarás obligado a dejarnos tu opinión.
5. ¿Durante cuánto tiempo conservaremos tus Datos Personales?
El periodo de conservación de tus Datos Personales depende de cada una de las finalidades para las que los utilizamos. Puedes consultarlas en detalle en el apartado 4. A continuación, te indicamos durante cuánto tiempo o hasta qué momento conservaremos tus Datos en relación con cada una de las finalidades: 1. Prestarte el Servicio Utilizaremos tus Datos Personales hasta que decidas dejar de utilizar nuestro Servicio, para lo que deberás eliminar tu cuenta de conductor o hasta que nos solicites eliminar tus Datos Personales. Mientras esto no suceda, continuaremos tratando tus Datos Personales para este fin. No obstante, si existe algún asunto pendiente de resolver relacionado con el Servicio, trataremos de solucionarlo antes de que puedas darte de baja. 2. Realizar acciones de marketing Utilizaremos tus Datos Personales hasta que nos solicites que dejemos de hacerlo, independientemente de que continúes utilizando nuestro Servicio o te hayas dado de baja. Ten en cuenta que puedes pedirnos que dejemos de enviarte noticias, ofertas y promociones personalizadas en cualquier momento; simplemente deberás hacer clic en “Darte de baja” contenido en cualquiera de nuestras comunicaciones. 3. Mejorar nuestro Servicio Utilizaremos tus Datos Personales hasta que decidas dejar de utilizar nuestro Servicio (para lo que deberás eliminar tu cuenta de conductor o hasta que nos solicites eliminar tus Datos Personales). Mientras esto no suceda, continuaremos tratando tus Datos Personales para este fin. 4. Prevenir fraudes Al igual que en el caso anterior, utilizaremos tus Datos Personales hasta que decidas dejar de utilizar nuestro Servicio (para lo que deberás eliminar tu cuenta de conductor o hasta que nos solicites eliminar tus Datos Personales). Mientras esto no suceda, continuaremos tratando tus Datos Personales para este fin. 5. Consultarte tu opinión sobre Ahivoy Utilizaremos tus Datos Personales hasta que la entidad que nos ayuda a realizar los estudios estadísticos nos envíe el correspondiente estudio. Cuando lleguen los momentos indicados en los apartados anteriores, no eliminaremos directamente tus Datos Personales; los conservaremos debidamente bloqueados y protegidos durante el tiempo en que pudieran surgir responsabilidades derivadas del tratamiento o durante los periodos exigidos por cualquier normativa aplicable. Durante ese tiempo, tus Datos Personales no serán tratados para ninguna finalidad que no sea atender tales posibles responsabilidades o cumplir dichas obligaciones legales. En consecuencia, sólo podrán acceder a los mismos miembros con especial capacidad de Ahivoy y los miembros del departamento informático para atender dichas responsabilidades u obligaciones legales. Una vez prescriban estas posibles acciones y expiren las obligaciones legales mencionadas, procederemos a eliminar tus Datos Personales de forma definitiva sin mayor dilación.
6. ¿Por qué es lícito que utilicemos tus Datos Personales?
En Ahivoy solamente utilizamos tus Datos Personales de forma lícita, tal como nos exige la normativa aplicable en la materia. Para ello, necesitamos contar con una base jurídica suficiente. A continuación, te indicamos cuál es la base jurídica, es decir, por qué motivo es lícito, que utilicemos tus Datos Personales para cada una de las finalidades descritas en el apartado anterior. 1. Prestarte el Servicio Utilizar tus Datos Personales es necesario para poder ejecutar el contrato que nos une contigo. En particular, también nos resulta imprescindible conocer tu ubicación y realizar un perfilado sobre tu comportamiento, ya que nos hemos comprometido con los usuarios de Ahivoy a garantizar que todas las reservas de vehículos que se realizan a través de la Plataforma son totalmente seguras. De lo contrario, no podrás disfrutar del Servicio. 2. Realizar acciones de marketing Utilizaremos tus Datos Personales para enviarte noticias, ofertas y promociones basadas en tu perfil, hasta que retires tu consentimiento. Las comunicaciones que te enviemos podrán realizarse a través de correo electrónico, SMS o cualquier otra forma de mensajería instantánea, como por ejemplo WhatsApp, o incluso a través de notificaciones push, siempre y cuando tengas abierta la Aplicación. Recuerda que puedes pedirnos en cualquier momento que dejemos de enviarte estas comunicaciones personalizadas. 3. Mejorar nuestro servicio Consideramos que en Ahivoy tenemos un interés legítimo para realizar pruebas, investigaciones y estudios analíticos que mejoren la calidad de nuestro Servicio, nos permitan hacerlo más funcional y adaptarlo a tus necesidades. En nuestra opinión, este tratamiento también te beneficia directamente, ya que podrás disfrutar de un Servicio que resuelva con mayor precisión las necesidades de movilidad de los usuarios, lo que redundará en una mayor eficiencia para los conductores. 4. Prevenir fraudes También entendemos que en Ahivoy tenemos un interés legítimo para tratar de prevenir potenciales fraudes relacionados con el Servicio. Este tratamiento es positivo para Ahivoy y también para ti, ya que nos permitirá utilizar procedimientos que traten de evitar utilizaciones fraudulentas del Servicio. Asimismo, es necesario para ejecutar el contrato que nos une contigo con el fin de evitar posibles incumplimientos. 5. Consultarte tu opinión sobre Ahivoy Creemos que tenemos un interés legítimo para conocer la percepción que tienes sobre Ahivoy, ya que nos permitirá tomar decisiones estratégicas que se adapten a las necesidades y preocupaciones de todos los conductores. Además, entendemos que la utilización de tus Datos Personales para esta finalidad es compatible con la prestación del Servicio.
7. ¿Compartiremos tus Datos Personales con terceros?
Sí. Para poder prestarte el Servicio con la máxima calidad necesitamos compartir tus Datos Personales con los usuarios interesados en reservar vehículos, con otras entidades del grupo Ahivoy, con proveedores externos que nos ayudan con diferentes cuestiones relacionadas con el Servicio y con terceras partes. A continuación, te indicamos quiénes son estos terceros: A. Usuarios. Es imprescindible que les facilitemos algunos de tus Datos Personales para que te puedan identificar como su conductor, en qué ubicación te encuentras, a qué distancia, cuánto tiempo falta para que llegues al punto de recogida o la valoración que te han dado otros usuarios. Además, facilitaremos tu nombre y número de teléfono a nuestros usuarios en caso de que se produzca la pérdida de un objeto personal a bordo del vehículo de cara a la devolución del mismo. B. Entidades del grupo Ahivoy. Necesitamos ceder o permitir acceso a tus Datos Personales a diferentes entidades del grupo Ahivoy para poder desarrollar correctamente el Servicio. Las entidades que componen el grupo Ahivoy se detallan a continuación: C. Entidades que nos ayudan con diferentes cuestiones relacionadas con el Servicio. Nos aseguramos de que todos nuestros proveedores que pueden tener acceso a tus Datos Personales actúen de manera confidencial, leal y cumpliendo escrupulosamente la normativa aplicable sobre protección de datos. A tal fin, les exigimos que formalicen con nosotros acuerdos específicos que regulan la utilización por su parte de tus Datos Personales. Algunos de nuestros principales proveedores son los siguientes: Entidad prestadora del servicio de almacenamiento. Esta entidad nos ayuda a almacenar los Datos Personales y otra información relacionada con el Servicio de forma segura. Entidad prestadora del servicio de realización de encuestas o estudios de mercado. Nos apoyamos en esta entidad para realizar estudios estadísticos y de mercado sobre la valoración de Ahivoy. D. Autoridades u organismos públicos para el desarrollo de sus funciones. En algunas ocasiones, la normativa nos obliga a ceder los Datos Personales a autoridades u organismos públicos para que puedan desarrollar sus funciones. Por ejemplo, autoridades fiscales o judiciales. De este modo, los utilizarán para sus propios fines. Sin perjuicio de que el país en el que te encuentres esté situado fuera del Espacio Económico Europeo, queremos informarte de que algunas de las entidades anteriores se encuentran situados o pueden acceder a los Datos Personales desde países que, a juicio de la Comisión Europea, no proporcionan un nivel de protección para los mismos similar al que existe en la Unión Europea. Sabemos que estos países no proporcionan un nivel equiparable de protección porque la Comisión Europea no ha aprobado una “decisión de adecuación”. En estos casos, las transferencias de los Datos Personales se realizan en todo caso con las garantías adecuadas para proteger su seguridad y para todos aquellos proveedores que se encuentren fuera del Espacio Económico Europeo, hemos adoptado las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar con cada proveedor el nivel de seguridad adecuado, firmando cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea. Puedes dirigirte a nosotros, a través de los canales de comunicación recogidos en la sección “2. ¿Quién es el responsable del tratamiento de tus Datos Personales?”, para conocer las transferencias internacionales de datos que realizamos en mayor detalle y para obtener una copia de estas.
8. En caso de accidente
Debes reportar el accidente de auto al número de Whatsapp 0000000 para que la empresa esté al tanto, pero eres responsable de tu vehículo y de los pasajeros mediante el seguro contratado de tu auto que minimamente será contra “Responsabilidad civil contra terceros” (Te recomendamos tengas seguro contra todo riesgo).Ahivoy no se responsabilizará de los daños ocacionados en el vehículo del conductor, ni en el conductor, ni daños a terceros.
En el grupo Ahivoy estamos comprometidos con prestarte un servicio óptimo, facilitando tus desplazamientos urbanos e interurbanos en condiciones de máxima calidad, comodidad y respeto con el entorno urbano y el medio ambiente. Además, también nos preocupa la privacidad de tu información personal. Queremos que conozcas y tengas siempre el control sobre tus Datos Personales. Para ello, ponemos a tu disposición esta política de privacidad, en la que puedes consultar en detalle, pero de forma fácil y transparente, las características del uso que realizamos sobre tus Datos Personales para poder prestarte nuestro Servicio y para otros fines.
Puedes acceder a esta Política de Privacidad en cualquier momento, ya que se encuentra a tu disposición en el apartado Términos y Condiciones en la App de Ahivoy Driver o en https://ahivoy.click/politica-de-privacidad-conductor .
2. ¿Quién es el responsable del tratamiento de tus Datos Personales?
Los Responsables del Tratamiento de tus Datos Personales somos Ahivoy S.A. y Ahivoy España, S.L. A continuación, puedes encontrar más información sobre nosotros:
Ahivoy, S.A, sociedad argentina que desarrolla el Servicio en Argentina (“Ahivoy Argentina”).
Dirección postal: calle Pico 1641, Piso 6C, de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina.
Ahivoy España, S.L., sociedad española matriz (“Ahivoy España”).
Dirección postal: calle Pradillo 42, 28002, Madrid, España.
Es decir, tanto Ahivoy Argentina como Ahivoy España (“Ahivoy”) somos corresponsables de tus Datos Personales. Esto se debe a que ambas entidades decidimos cómo utilizamos y protegemos tus Datos Personales. Las funciones y las responsabilidades de Ahivoy Argentina y de Ahivoy España a la hora de usar y proteger tus Datos Personales están perfectamente definidas. Si quieres, puedes solicitarnos que te facilitemos los aspectos esenciales a través del Centro de Ayuda situado en el Sitio Web y en la Aplicación. Para garantizar la adecuada gestión en el tratamiento de tus Datos Personales, hemos nombrado a un Delegado de Protección de Datos, con quien puedes contactar en la siguiente dirección electrónica: contacto@ahivoy.click
3. ¿Dónde obtenemos tus Datos Personales? ¿Qué Datos vamos a utilizar exactamente?
Ten en cuenta que, para que puedas disfrutar del Servicio que te ofrecemos en Ahivoy, utilizaremos algunos Datos sobre ti obtenidos a través de diferentes formas y en diferentes momentos. A continuación, puedes verlo en detalle:
1) Utilizaremos los Datos Personales que tú mismo nos entregas al crearte una cuenta de conductor: nombre y apellidos, contraseña, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal, país, género, imagen y permiso de conducción.
También utilizaremos otra información sobre ti que podamos llegar a conocer gracias al uso que realizas del Servicio: tu ubicación; tu dirección IP; los viajes que realizas; el código de identificación que te asignamos internamente; tu navegación por la Plataforma (fechas y horas en las que accedes, clics que realizas, etc.); el hardware, software y navegador que utilizas o los momentos y zonas en las que te conectas a la Plataforma.
Asimismo, obtendremos información de diferentes redes sociales, que nos la facilitarán en caso de que lo hayas autorizado aceptando sus correspondientes políticas de privacidad.
Por último, utilizaremos tus Datos Personales, cuando una persona debidamente autorizada, quiera cancelar tu cuenta por motivos de defunción. En este caso, solicitaremos: certificado de defunción, fotocopia del documento de identidad o fotocopia del pasaporte en vigor de la persona que formula la petición y fotocopia de la documentación que acredite relación/parentesco con la persona fallecida (libro de familia actualizado o documento similar).
4. ¿Para qué vamos a utilizar tus Datos Personales?
1. Prestarte el Servicio
El tratamiento de tus Datos Personales es necesario para que podamos prestarte nuestro Servicio, es decir, para que podamos ponerte en contacto con usuarios interesados en reservar vehículos con conductor y/o en solicitar un servicio de envíos de mercancía mediante vehículos. De lo contrario, no podrías disfrutar del mismo. La prestación del Servicio comprende las siguientes cuestiones:
Gestionar la creación de tu cuenta de conductor y permitirte utilizarla o modificarla. Para disfrutar del Servicio, es necesario que crees una cuenta y que te identifiques como conductor. Podrás modificar los Datos Personales que nos hayas facilitado en cualquier momento a través del apartado “Mi cuenta” incluido en el menú desplegable.
Monitorizar los viajes que realices. Ten en cuenta que en Ahivoy queremos ofrecer la máxima seguridad a los usuarios, por lo que es necesario que accedamos a tu ubicación a través de los sistemas de geoposicionamiento de tu dispositivo móvil para que los usuarios puedan comprobar en tiempo real el trayecto que realizas. También utilizaremos estos Datos para conocer las zonas geográficas en las que sueles realizar tus servicios.
Contactar contigo para darte información relativa a un viaje o envío en curso. Estas comunicaciones podrán ser realizadas mediante correo electrónico, teléfono,mensajes de texto o mensajería instantánea. La forma de comunicación escogida dependerá del motivo de la comunicación.
Gestionar los pagos de los viajes que hayas realizado, así como los pagos relativos a los servicios de envíos que hayas efectuado.
Permitirte consultar un histórico de todos los viajes o envíos que has realizado. Para ello, simplemente debes acceder al apartado “Historial de trayectos” incluido en el menú desplegable.
Ofrecerte la mejor atención y asistencia. A través de nuestro Centro de Ayuda y del perfil oficial de Ahivoy en redes sociales te ofrecemos asistencia en cualquier momento para eventuales dudas, comentarios, sugerencias o incidencias relativas al Servicio que nos quieras plantear. La referida ayuda solo puede ser facilitada si disponemos de tus Datos Personales.
Cancelar tu cuenta cuando por ciertos motivos no puedas hacerlo tú directamente y así nos lo solicites. Para ello, tú (o una persona debidamente autorizada) nos facilitará la documentación necesaria para cancelar tu cuenta en Ahivoy.
Cualquier otra cuestión relacionada con la prestación del Servicio.
2. Realizar acciones de marketing
Utilizaremos tus Datos Personales para enviarte noticias, productos y promociones relacionados con Ahivoy y con terceros relacionados con los sectores relativos a productos y consumos. También analizaremos tu histórico de viajes, tu perfil sociológico, y tus intereses personales y profesionales, y crearemos un perfil sobre ti para poder enviarte comunicaciones que sean personalizadas, de forma que se adapten en cada momento a tus necesidades y preferencias personales y/o profesionales. Ten en cuenta que puedes pedirnos en cualquier momento que dejemos de analizar tu perfil, aunque ello supondrá que no recibirás más noticias, ofertas y promociones. El perfil que creemos sobre ti no será utilizado para ninguna finalidad diferente a la personalización de nuestras comunicaciones. También te enviaremos comunicaciones de terceros sobre los sectores relativos a productos y consumos que creemos que puedan ser de tu interés según tu perfil. En cualquier caso, ten en cuenta que podrás darte de baja de dichas comunicaciones en cualquier momento. Para ello, simplemente tendrás que hacer clic en el enlace “Darte de baja” contenido en cualquiera de las comunicaciones.
3. Mejorar nuestro servicio
En Ahivoy trabajamos permanentemente en el perfeccionamiento de la Aplicación y el Sitio Web y, por ese motivo, realizamos pruebas, encuestas, investigaciones y estudios analíticos y desarrollamos nuevos productos que acaban redundando en la mejora de la calidad del Servicio. Nos permiten optimizarlo, hacerlo más funcional y adaptarlo a tus necesidades. Tales trabajos requieren en muchas ocasiones el uso de algunos de tus Datos Personales.
4. Prevenir fraudes
Para prevenir potenciales fraudes contra ti y contra Ahivoy, hemos implantado medidas que hagan de nuestra Plataforma un lugar seguro. Por ejemplo, te solicitaremos que valides tu cuenta introduciendo un código que recibirás por SMS y, en algunos casos, te pediremos que nos envíes una fotografía de tu documento de identidad o de tu permiso de conducir. En algunos casos, tendremos que revelar información relativa a tus viajes a las entidades emisoras de tus medios de pago o autoridades que así nos lo requieran para resolver posibles conflictos. Asimismo, realizaremos un seguimiento de tu comportamiento para detectar incumplimientos de nuestros Términos y Condiciones.
5. Consultarte tu opinión sobre Ahivoy
Nos resulta muy útil conocer cuál es tu opinión sobre Ahivoy para poder tomar decisiones estratégicas que nos conviertan en una compañía alineada con los intereses y preocupaciones de usuarios y conductores. Por ello, en algunos momentos podremos pedirte que nos respondas a una sencilla encuesta para conocer cuál es tu percepción sobre nosotros.
Ten en cuenta que nos interesa conocer la opinión de los conductores que colaboran con nosotros con fines estadísticos. Por supuesto, no estarás obligado a dejarnos tu opinión.
5. ¿Durante cuánto tiempo conservaremos tus Datos Personales?
El periodo de conservación de tus Datos Personales depende de cada una de las finalidades para las que los utilizamos. Puedes consultarlas en detalle en el apartado 4. A continuación, te indicamos durante cuánto tiempo o hasta qué momento conservaremos tus Datos en relación con cada una de las finalidades:
1. Prestarte el Servicio
Utilizaremos tus Datos Personales hasta que decidas dejar de utilizar nuestro Servicio, para lo que deberás eliminar tu cuenta de conductor o hasta que nos solicites eliminar tus Datos Personales. Mientras esto no suceda, continuaremos tratando tus Datos Personales para este fin. No obstante, si existe algún asunto pendiente de resolver relacionado con el Servicio, trataremos de solucionarlo antes de que puedas darte de baja.
2. Realizar acciones de marketing
Utilizaremos tus Datos Personales hasta que nos solicites que dejemos de hacerlo, independientemente de que continúes utilizando nuestro Servicio o te hayas dado de baja. Ten en cuenta que puedes pedirnos que dejemos de enviarte noticias, ofertas y promociones personalizadas en cualquier momento; simplemente deberás hacer clic en “Darte de baja” contenido en cualquiera de nuestras comunicaciones.
3. Mejorar nuestro Servicio
Utilizaremos tus Datos Personales hasta que decidas dejar de utilizar nuestro Servicio (para lo que deberás eliminar tu cuenta de conductor o hasta que nos solicites eliminar tus Datos Personales). Mientras esto no suceda, continuaremos tratando tus Datos Personales para este fin.
4. Prevenir fraudes
Al igual que en el caso anterior, utilizaremos tus Datos Personales hasta que decidas dejar de utilizar nuestro Servicio (para lo que deberás eliminar tu cuenta de conductor o hasta que nos solicites eliminar tus Datos Personales). Mientras esto no suceda, continuaremos tratando tus Datos Personales para este fin.
5. Consultarte tu opinión sobre Ahivoy
Utilizaremos tus Datos Personales hasta que la entidad que nos ayuda a realizar los estudios estadísticos nos envíe el correspondiente estudio.
Cuando lleguen los momentos indicados en los apartados anteriores, no eliminaremos directamente tus Datos Personales; los conservaremos debidamente bloqueados y protegidos durante el tiempo en que pudieran surgir responsabilidades derivadas del tratamiento o durante los periodos exigidos por cualquier normativa aplicable. Durante ese tiempo, tus Datos Personales no serán tratados para ninguna finalidad que no sea atender tales posibles responsabilidades o cumplir dichas obligaciones legales. En consecuencia, sólo podrán acceder a los mismos miembros con especial capacidad de Ahivoy y los miembros del departamento informático para atender dichas responsabilidades u obligaciones legales. Una vez prescriban estas posibles acciones y expiren las obligaciones legales mencionadas, procederemos a eliminar tus Datos Personales de forma definitiva sin mayor dilación.
6. ¿Por qué es lícito que utilicemos tus Datos Personales?
En Ahivoy solamente utilizamos tus Datos Personales de forma lícita, tal como nos exige la normativa aplicable en la materia. Para ello, necesitamos contar con una base jurídica suficiente. A continuación, te indicamos cuál es la base jurídica, es decir, por qué motivo es lícito, que utilicemos tus Datos Personales para cada una de las finalidades descritas en el apartado anterior.
1. Prestarte el Servicio
Utilizar tus Datos Personales es necesario para poder ejecutar el contrato que nos une contigo. En particular, también nos resulta imprescindible conocer tu ubicación y realizar un perfilado sobre tu comportamiento, ya que nos hemos comprometido con los usuarios de Ahivoy a garantizar que todas las reservas de vehículos que se realizan a través de la Plataforma son totalmente seguras. De lo contrario, no podrás disfrutar del Servicio.
2. Realizar acciones de marketing
Utilizaremos tus Datos Personales para enviarte noticias, ofertas y promociones basadas en tu perfil, hasta que retires tu consentimiento. Las comunicaciones que te enviemos podrán realizarse a través de correo electrónico, SMS o cualquier otra forma de mensajería instantánea, como por ejemplo WhatsApp, o incluso a través de notificaciones push, siempre y cuando tengas abierta la Aplicación. Recuerda que puedes pedirnos en cualquier momento que dejemos de enviarte estas comunicaciones personalizadas.
3. Mejorar nuestro servicio
Consideramos que en Ahivoy tenemos un interés legítimo para realizar pruebas, investigaciones y estudios analíticos que mejoren la calidad de nuestro Servicio, nos permitan hacerlo más funcional y adaptarlo a tus necesidades. En nuestra opinión, este tratamiento también te beneficia directamente, ya que podrás disfrutar de un Servicio que resuelva con mayor precisión las necesidades de movilidad de los usuarios, lo que redundará en una mayor eficiencia para los conductores.
4. Prevenir fraudes
También entendemos que en Ahivoy tenemos un interés legítimo para tratar de prevenir potenciales fraudes relacionados con el Servicio. Este tratamiento es positivo para Ahivoy y también para ti, ya que nos permitirá utilizar procedimientos que traten de evitar utilizaciones fraudulentas del Servicio. Asimismo, es necesario para ejecutar el contrato que nos une contigo con el fin de evitar posibles incumplimientos.
5. Consultarte tu opinión sobre Ahivoy
Creemos que tenemos un interés legítimo para conocer la percepción que tienes sobre Ahivoy, ya que nos permitirá tomar decisiones estratégicas que se adapten a las necesidades y preocupaciones de todos los conductores. Además, entendemos que la utilización de tus Datos Personales para esta finalidad es compatible con la prestación del Servicio.
7. ¿Compartiremos tus Datos Personales con terceros?
Sí. Para poder prestarte el Servicio con la máxima calidad necesitamos compartir tus Datos Personales con los usuarios interesados en reservar vehículos, con otras entidades del grupo Ahivoy, con proveedores externos que nos ayudan con diferentes cuestiones relacionadas con el Servicio y con terceras partes. A continuación, te indicamos quiénes son estos terceros:
A. Usuarios. Es imprescindible que les facilitemos algunos de tus Datos Personales para que te puedan identificar como su conductor, en qué ubicación te encuentras, a qué distancia, cuánto tiempo falta para que llegues al punto de recogida o la valoración que te han dado otros usuarios. Además, facilitaremos tu nombre y número de teléfono a nuestros usuarios en caso de que se produzca la pérdida de un objeto personal a bordo del vehículo de cara a la devolución del mismo.
B. Entidades del grupo Ahivoy. Necesitamos ceder o permitir acceso a tus Datos Personales a diferentes entidades del grupo Ahivoy para poder desarrollar correctamente el Servicio. Las entidades que componen el grupo Ahivoy se detallan a continuación:
C. Entidades que nos ayudan con diferentes cuestiones relacionadas con el Servicio. Nos aseguramos de que todos nuestros proveedores que pueden tener acceso a tus Datos Personales actúen de manera confidencial, leal y cumpliendo escrupulosamente la normativa aplicable sobre protección de datos. A tal fin, les exigimos que formalicen con nosotros acuerdos específicos que regulan la utilización por su parte de tus Datos Personales. Algunos de nuestros principales proveedores son los siguientes:
Entidad prestadora del servicio de almacenamiento. Esta entidad nos ayuda a almacenar los Datos Personales y otra información relacionada con el Servicio de forma segura.
Entidad prestadora del servicio de realización de encuestas o estudios de mercado. Nos apoyamos en esta entidad para realizar estudios estadísticos y de mercado sobre la valoración de Ahivoy.
D. Autoridades u organismos públicos para el desarrollo de sus funciones. En algunas ocasiones, la normativa nos obliga a ceder los Datos Personales a autoridades u organismos públicos para que puedan desarrollar sus funciones. Por ejemplo, autoridades fiscales o judiciales. De este modo, los utilizarán para sus propios fines.
Sin perjuicio de que el país en el que te encuentres esté situado fuera del Espacio Económico Europeo, queremos informarte de que algunas de las entidades anteriores se encuentran situados o pueden acceder a los Datos Personales desde países que, a juicio de la Comisión Europea, no proporcionan un nivel de protección para los mismos similar al que existe en la Unión Europea. Sabemos que estos países no proporcionan un nivel equiparable de protección porque la Comisión Europea no ha aprobado una “decisión de adecuación”. En estos casos, las transferencias de los Datos Personales se realizan en todo caso con las garantías adecuadas para proteger su seguridad y para todos aquellos proveedores que se encuentren fuera del Espacio Económico Europeo, hemos adoptado las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar con cada proveedor el nivel de seguridad adecuado, firmando cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.
Puedes dirigirte a nosotros, a través de los canales de comunicación recogidos en la sección “2. ¿Quién es el responsable del tratamiento de tus Datos Personales?”, para conocer las transferencias internacionales de datos que realizamos en mayor detalle y para obtener una copia de estas.
8. En caso de accidente
Debes reportar el accidente de auto al número de Whatsapp 0000000 para que la empresa esté al tanto, pero eres responsable de tu vehículo y de los pasajeros mediante el seguro contratado de tu auto que minimamente será contra “Responsabilidad civil contra terceros” (Te recomendamos tengas seguro contra todo riesgo).
Ahivoy no se responsabilizará de los daños ocacionados en el vehículo del conductor, ni en el conductor, ni daños a terceros.